Shipping policy
We verzenden dagelijks
Plaats je bestelling voor 16u, dan verzenden we de volgende werkdag,
op die manier heb je jouw pakketje binnen de 2-3 werkdagen in huis.
Verzendkosten
België & Nederland
Pakjes tot 5 kg:
België: €6,50
Nederland: €8
markers only: €2,75
Vanaf een aankoopbedrag van €100 versturen we jouw pakketje gratis op!
Gratis levering in Wachtebeke (BE), Moerbeke-Waas (BE), Zelzate (BE), Zuiddorpe (NL) en Axel (NL), ophalen is ook mogelijk.
Brievenbusdoosje of envelop
Soms past jouw bestelling in een brievenbusdoosje of een envelop. Je kunt deze optie aanvinken bij de checkout. Dat geldt enkel voor accessoires, dus niet voor wol. Ook rechte breinaalden en sockblockers passen niet in een brienvenbusdoosje.
Europe
Shipping starts from €12 for parcels up to 2kg, we're sending to all European countries. Have a taste of our delicious yarns and join the vibe in France, Germany, Denmark, Italy, Luxemburg, Austria, Norway, Spain, Sweden, Finland, Iceland, Norway, Poland, Portugal, Switzerland.. is your country not in the list? Get in touch!
From a purchase amount of € 200, we'll send your package for free!
FAQ
Is een bezoek aan Ginger & Thyme mogelijk?
Wij hebben geen fysieke winkel waar je kan komen winkelen. Wil je toch een product eerst zien of voelen? Neem contact, dan kunnen we samen bekijken wat mogelijk is. Afhalen van jouw pakket aan de deur is wel mogelijk. We staan ook regelmatig op beurzen en handwerkmarkten. Check onze agenda voor de data.
Welke betaalmethodes zijn mogelijk op de website?
In de webshop kun je betalen met de meest gangbare betaalmogelijkheden:
- IDEAL
- Bancontact
- Vooraf overmaken (overschrijving)
- Betalen bij afhalen
Waarom is Ginger & Thyme een local yarn 'n dye shop?
We werken duurzaam en lokaal, we kiezen voor onze leveranciers en yarn brands steeds voor bedrijven binnen Europa. Voor de wol kiezen we expliciet voor merken die gaan voor ecologisch, duurzaam en diervriendelijke wolkwaliteiten.
We verven onze eigen wolcollectie. Daarbij wordt extra gelet om waterverspilling tegen te gaan. We drogen de strengen aan de lucht. We werken ook een collectie 'naturals' uit, waarbij de wol geverfd wordt op een natuurlijke manier. Zo plukken we planten en kruiden in onze poldertuin en verven daarmee de strengen.
We versturen pakjes met de post, omdat we op de grens wonen hebben we een postpunt in België & in Nederland. We proberen zoveel mogelijk kartonnen dozen aan te passen aan de inhoud, dozen te hergebruiken en weinig gebruik te maken van opvulmateriaal.
Wat moet ik doen als ik een vraag heb over een techniek of patroon?
Een patroon van Ginger & Thyme is zo geschreven dat ook een beginner het makkelijk kan lezen. Toch kan het zijn dat je even niet verder kan. Voor patternsupport: info@gingerandthyme.be
Kom je er niet uit? Wil je graag nog extra uitleg of een duwtje in de rug? Je mag ons zeker contacteren met jouw breivragen! Dat kan via de contactgegevens onderaan de pagina.
Ik zie iets wat ik graag wil, maar het is uitverkocht. Wat kan ik doen?
Als je iets in de webshop hebt gezien die uitverkocht is, stuur je ons best een mail: info@gingerandthyme.be. Zo weten we dat je interesse hebt en kunnen we jou informeren over een eventuele re-stock van het product. De levertermijn kan dan langer zijn dan gewoonlijk.
Ik wil graag een specifiek kleurtje handgeverfde wol, kan dat?
Als ik een collectie verf, is geen enkel strengetje hetzelfde. Zelfs al komen ze uit hetzelfde verfbad. We kunnen dus helaas nooit exact hetzelfde strengetje 'na-verven'. Wat wel zeker mogelijk is dat we een streng verven op vraag. Neem zeker contact op als je graag een custom made wolletje wil.
Wat betekent GOTS gecertificeerde wol?
De Globale Organische Textiel Standaard (GOTS) is een wereldwijde textielverwerkingsstandaard voor biologische vezels. Hierin spelen ook de ecologische en sociale criteria een rol.
Een textielproduct met het GOTS-label moet minimaal 70% gecertificeerde biologische vezels bevatten.
Een textielproduct met het GOTS-label beantwoord aan strenge milieu-voorwaarden en ziet er op toe dat de arbeids- en sociale omstandigheden voor de werknemers voldoen aan de criteria.
Een textielproduct met het GOTS-label voldoet aan strenge voorwaarden doorheen heel het verwerkingsproces. Van het oogsten van de vezels tot het stockeren van de bolletje wol.
Wil je graag in detail lezen over het GOTS-label? Surf dan naar https://global-standard.org/ (engelstalig) voor alle info.
Er is iets fout met mijn pakketje, wat nu?
Oeps, foutje? Misschien had je je gekozen wolkleur anders verwacht dan op de webshop staat of heb je je bedacht. Retourneren kan altijd binnen de wettelijke termijn, raadpleeg daarvoor de algemene voorwaarden.
Als je je bedenkt voor het pakketje bij je aankomt, kan je het pakket weigeren bij ontvangst. Dan komt het pakket automatisch terug bij Ginger & Thyme terecht.
As je kan en wil retourneren, breng ons hier altijd op voorhand van op de hoogte.
